У вас когда-либо был спор, когда вы знали, что вы правы, и факты были на вашей стороне, но вы всё равно никак не могли достучаться до собеседника? Есть ли способ убедить кого-то и поменять его мнение?
Первая и самая неприятная вещь, которую придётся осознать — факты не убеждают людей, особенно, если у них уже есть своё мнение. Нам всем нравится думать, что уж нас-то можно переубедить аргументами и неоспоримыми доказательствами, но одно исследование за другим показывает, что если конкретные факты не соответствуют нашим убеждениям, мозг с удовольствием их отвергнет или проигнорирует.
В одном исследовании у испытуемых спросили, виноваты ли люди в изменении климата. Подопытные разделились на согласных и несогласных. Потом некоторым людям сказали, что согласно последним данным, изменения климата ещё страшнее, чем думали раньше, другим же, наоборот, что дела с климатом обстоят не так уж и плохо. Эти факт любопытно повлияли на убеждения людей. Люди, которые не верили в изменения климата и услышали, что всё гораздо хуже, проигнорировали эту информацию, их убеждения не изменились. Но если им говорили, что всё далеко не так плохо, они начинали верить ещё сильнее. То же самое произошло с теми, кто верит в изменения климата. Когда им говорили, что с климатом беда, они ещё больше убеждались в своей правоте. А те, кто слышал, что климат более или менее в порядке, ни капли не изменили своего мнения, факт только ещё больше разделили людей.
Как только впечатление и мнение о чём-то сформировались, человек категорически не захочет их менять. Когнитивистика объясняет это способностью людей сотрудничать как ни одно другое животное. Начиная с охоты и земледелия и заканчивая информационными технологиями, наши взаимодействия позволяют положиться на чужие знания вместо того, что разбираться во всём самостоятельно. Из-за этого мы часто путаем то, что понимаем сами, с тем, что нам сказали. В конечном итоге, сильные убеждения формируются не в результате глубокого понимания. Это так называемая иллюзия глубины познания. Если я спрошу вас, понимаете ли вы, как работает туалет, молния или компьютер, скорее всего, ваши знания окажутся более поверхностными, чем вы думаете. Просто попробуйте объяснить шаг за шагом, как именно работает туалет или молния. Такой эксперимент легко показывает, что некоторые наши убеждения абсолютно необоснованы.
В одном исследовании люди высказывали своё мнение о новой политике здравоохранения. Но когда их попросили объяснить по пунктам, как изменения скажутся на их жизни, уверенность людей в своей правоте заметно падала, ведь они осознали свою некомпетентность.
Как же всё таки можно переубедить людей в споре? По словам когнитивного нейропсихолога Тали Шерот, нужно сосредоточиться на общем мотиве, то есть на тех вещах, с которыми согласны обе стороны. Например, некоторые родители боялись вакцинировать детей из-за опасности аутизма. Учёные указывали им на отсутствие связи между вакцинацией и аутизмом. Родители игнорировали эту информацию. Но если учёные концентрировались на общей цели, то есть здоровье детей, и рассказывали, что вакцины предотвращают такие болезни, как корь, свинка, полиомиелит, столбняк, при этом даже не упоминая аутизм, родители охотнее соглашались на вакцинацию.
Вообще у людей есть понятие внутригруппового принятия и непринятия. Мы скептически относимся к том, кто не похож на нас, будь то по признакам расы, религии, веса, пола или убеждений. Поэтому люди, которые не разделяют ваши взгляды, оказываются вне вашей группы. Исследования показали, что если вы найдёте с собеседником что-то общее, покажете, что вы похожи и в чём-то согласны, они с большей вероятностью вас услышат. Найдите группу, к которой принадлежите вы оба, и используйте это как начало диалога.
Переведено и озвучено студией Vert Dider.
[Это перевод и его транскрипт, а ниже оригинал:]
[How Can You Change Somebody's Opinion?]
Комментарии
Отправить комментарий